topmetro.news, Rantauprapat – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Rantauprapat terus memperkuat kualitas layanan kelistrikan melalui peningkatan kompetensi petugas Pelayanan Teknik (Yantek). Komitmen tersebut diwujudkan dalam kegiatan Upskilling Yantek bersama PT Reihan Prada Nassindo yang dilaksanakan pada 24–25 Juni 2026.
Kegiatan ini menjadi langkah PLN dalam memastikan petugas yang berada di garis depan memiliki keterampilan teknis, pemahaman prosedur kerja, kedisiplinan, serta budaya keselamatan dan pelayanan yang kuat. Petugas Yantek memiliki peran penting dalam menjaga keandalan pasokan listrik, merespons gangguan, serta memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan secara cepat, aman, dan profesional.
Pelatihan berlangsung selama dua hari di dua lokasi. Pada hari pertama, peserta mengikuti sesi *knowledge sharing* di ruang rapat PLN UP3 Rantauprapat dengan materi standar pelayanan, prosedur kerja, Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), serta penguatan budaya pelayanan. Sementara pada hari kedua, peserta mengikuti praktik lapangan di Kampus Yantek Aek Kanopan untuk memperdalam keterampilan teknis secara langsung.
Pelaksana Harian Manager PLN UP3 Rantauprapat Ivan Bastian Situngkir, yang juga menjabat sebagai Assistant Manager Jaringan dan Konstruksi, menyampaikan bahwa peningkatan kompetensi petugas Yantek merupakan bagian penting dalam menjaga kualitas layanan PLN, khususnya di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap listrik yang andal.
“Kualitas pelayanan kelistrikan sangat ditentukan oleh kesiapan petugas di lapangan. Melalui kegiatan upskilling ini, kami ingin memastikan setiap petugas bekerja sesuai standar operasional, mengutamakan keselamatan kerja, serta mampu memberikan respons yang cepat, tepat, dan profesional kepada pelanggan,” ujar Ivan.
Ivan menambahkan, penguatan kompetensi tidak hanya berkaitan dengan kemampuan teknis, tetapi juga pembentukan karakter pelayanan yang disiplin, tanggap, berintegritas, dan peduli terhadap kebutuhan pelanggan. Menurutnya, pelayanan yang baik lahir dari petugas yang memahami tanggung jawab sekaligus memiliki semangat untuk memberikan solusi terbaik bagi masyarakat.
Apresiasi
GM PLN UID Sumatera Utara Mundhakir Salman, mengapresiasi langkah PLN UP3 Rantauprapat bersama mitra kerja dalam memperkuat kompetensi petugas pelayanan teknik. Ia menegaskan bahwa kualitas sumber daya manusia menjadi salah satu fondasi utama dalam mendukung transformasi layanan PLN.
“Transformasi layanan PLN tidak hanya ditopang oleh teknologi dan infrastruktur, tetapi juga oleh kompetensi insan PLN dan mitra kerja yang setiap hari hadir melayani masyarakat. Karena itu, peningkatan kemampuan petugas lapangan menjadi sangat penting agar layanan kelistrikan semakin andal, aman, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan,” ungkap Mundhakir.
Mundhakir juga menekankan bahwa kesiapan petugas lapangan merupakan bagian dari komitmen PLN dalam mendukung aktivitas masyarakat, dunia usaha, dan pertumbuhan ekonomi daerah. Dengan pelayanan yang semakin profesional, PLN berharap kehadiran listrik dapat terus memberikan manfaat nyata bagi pelanggan.
Melalui kegiatan Upskilling Yantek ini, PLN UP3 Rantauprapat bersama PT Reihan Prada Nassindo menegaskan komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kelistrikan. Kompetensi yang kuat, budaya keselamatan yang terjaga, serta pelayanan yang responsif diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap PLN sebagai penyedia layanan energi yang andal dan berkelanjutan.
sumber | RELIS
