You are here

Tag: oca

Implementasi Platform OCA Telkom Jadikan Customer Relationship Management (CRM) Perusahaan Lebih Optimal

Erris Julieta

topmetro.news – Guna membantu perusahaan di Indonesia menerapkan strategi Customer Relationship Management (CRM), PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menghadirkan platform omnichannel bernama Omni Communication Assistant (OCA). Platform unggulan di bawah Leap Telkom ini dapat melakukan pelacakan interaksi pelanggan dan mengumpulkan data serta informasi relevan. OCA juga dapat melacak interaksi antara perusahaan dengan pelanggan melalui panggilan suara, pesan teks, maupun…

Read More

OCA Binaan Telkom Konsisten Dukung Digitalisasi Sektor Enterprise

tria sitinjak
Digitalisasi Sektor Enterprise

topmetro.news – Di era digital, penggunaan layanan omnichannel terus mengalami peningkatan terutama di sektor enterprise. Sebagai upaya menjawab kebutuhan digitalisasi perusahaan yang memerlukan layanan omnichannel, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melalui Leap-Telkom Digital (Leap) terus mengembangkan produk digital Omni Communication Assistant (OCA) yang berdampak pada pertumbuhan positif OCA. Saat ini tercatat lebih dari 16 ribu pengguna aktif di platform…

Read More