topmetro.news – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) meraih dua penghargaan dari The Asian Business Review dalam ajang The Asian Experience Awards 2023, Kamis (5/10/2023), di Singapura.
Yakni ketegori Indonesia Service Experience of the Year dan Indonesia Partner Experience of the Year.
Direktur Institutional Banking BTN Hakim Putratama menuturkan, BTN sangat mengapresiasi penghargaan dari The Asian Business Review dalam ajang The Asian Experience Awards 2023 itu.
Penghargaan tersebut membuktikan upaya BTN dalam meningkatkan kinerja dan proses bisnis telah dapat pengakuan lembaga internasional.
“Kami sangat mengapresiasi penghargaan yang diberikan ini. Penghargaan ini merupakan hasil kerja keras dan kerja bersama seluruh BTNers. Dan menjadi penyemangat bagi Bank BTN untuk bisa memberikan kinerja lebih baik lagi,” ujar Hakim usai menerima penghargaan.
The Asian Business Review mengganjar BTN dengan penghargaan Indonesia Service Experience of the Year, karena berhasil melakukan transformasi pada layanan kredit.
Sedangkan penghargaan Indonesia Partner Experience of the Year kepada BTN karena perseroan berhasil melakukan transformasi yang memudahkan nasabah bertransaksi. Yakni, melalui pendekatan ekosistem perumahan atau ‘digital mortgage ecosystem’.
Hakim menjelaskan, dua penghargaan dari The Asian Business Review ini menambah kepercayaan diri perseroan. Khususnya dalam mewujudkan visi menjadi The Best Mortgage Bank in South East Asia pada tahun 2025.
“Berbagai penghargaan internasional yang Bank BTN raih menandakan transformasi yang kami lakukan sudah ‘on the track’. Prestasi ini juga untuk mendukung implementasi terwujudkan visi Bank BTN menjadi The Best Mortgage Bank in South East Asia pada tahun 2025,” katanya.
Sentralisasi
Menurut Hakim, BTN sebagai bank yang fokus pada pembiayaan perumahan terus melakukan transformasi untuk mendorong peningkatan kinerja. Dalam sisi layanan pembiayaan atau penyaluran kredit, BTN telah melakukan transformasi dengan melakukan sentralisasi proses kredit konsumer dan komersial.
“Sentralisasi Proses Kredit Konsumer kami lakukan dengan membentuk 10 Regional Loan Processing Center (RLPC). Dan Sentralisasi Proses Kredit Komersial kami lakukan dengan membentuk 6 Commercial Banking Center (CBC),” katanya.
Sedangkan dalam sisi layanan wholesale dan retail funding, lanjut Hakim, BTN memiliki kemampuan untuk membantu transaksi dari nasabahnya yang berkaitan dengan ekosistem perumahan.
“Tahun 2023 BTN mulai melakukan akuisisi dengan melakukan pendekatan ekosistem perumahan. Seperti industri ‘healthcare dan education’. Sampai dengan Agustus 2023 Bank BTN berhasil meningkatkan ‘fee based income wholesale banking’ lebih dari 283% dengan menerapkan pendekatan ekosistem perumahan,” jelasnya.
Menurutnya, BTN dengan bisnis utamanya pembiayaan perumahan mampu bertransformasi dalam dua tahun terakhir menjadi bank transaksional. Sehingga debitur yang terkait dengan ekosistem perumahan dapat lebih nyaman menggunakan BTN dalam bertransaksi.
“Terbukti dengan peningkatan ‘Number of Account’ dan ‘Fee Based Income’. Dengan bertransaksi di Bank BTN maka mitigasi resiko terhadap penggunaan dana kredit dapat lebih terjaga,” pungkasnya.
reporter | Robert Siregar/Rel
