topmetro.news – Pemkab Sergai melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) meraih penghargaan dari Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Repormasi Birokrasi (Menpas RB). Yaitu sebagai 15 peserta Terbaik Kategori Unit Pengelolaan Pelayanan Publik (UPP) dalam Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (P4) ke-4.
Penghargaan tersebut diserahkan oleh Kepala Keasistenan Utama Pengaduan Masyarakat Ombudsman RI Patnuaji Agus Indarto SS kepada Kadis Dukcapil Sergai Fitriadi SSos MSi di Ritz Carlton Hotel, Mega Kuningan Jakarta, Kamis (16/6/2022).
Demikian informasi dari Kadis Kominfo Sergai Drs H Akmal AP MSi usai menerima berita dari Kadis Dukcapil Sergai langsung dari lokasi kegiatan.
Lebih lanjut kata Akmal, berdasarkan informasi dari Kadis Dukcapil, bahwa para peserta terbaik pada Kompetisi P4 ke-4 ini menerima Piala Anggakara Birawa dari Menpan RB Tjahjo Kumolo.
Total seluruhnya ada 17 pemenang berdasarkan hasil evaluasi lanjutan. Berupa wawancara melalui ruang virtual zoom meeting tanggal 23-30 Mei 2022 oleh tim evaluasi secara independen. 17 pengelola pengaduan terbaik tersebut terdiri dari 2 instansi pemerintah (IP) Kategori Outstanding Achievement. Lalu 10 instansi pemerintah dengan Kategori Aspek Pengelolaan dan Perubahan Terbaik, Aspek Keberlanjutan, Konektivitas, dan Dampak Terbaik. Serta 5 Unit Penyelenggara Pelayanan Publik (UPP) terbaik.
Akmal kemudian merinci, Dinas Dukcapil Sergai masuk dalam 15 kategori peserta UPP bersama peserta lain. Seperti; Direktorat Jenderal Ketenagalistrikan Kementrian Energi dan Sumber Daya Mineral. Kota Administrasi Jakarta Timur. Kementrian Agraria dan Tata Ruang BPN. Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Kementrian Keuangan. Rumah Tahanan Negara Kelas II A Manado. Institut Teknologi Sepuluh Nopember-Kemendikbud Riset dan Teknologi.
Selanjutnya, Direktorat Registrasi Pangan Olahan-BPOM. Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang. DPMPTSP Provinsi Riau. Badan Kepegawaian dan Pengembangan Provinsi Bali. DPMPTSP Kabupaten Siak. Dinas Kesehatan Kabupaten Tangerang. Inspektorat Daerah Kabupaten Malang. RSUD Bendan Kota Pekalongan. Serta Puskesmas Jati Kota Malang.
Dukungan
Akmal menambahkan, kompetisi juga dapat dukungan dari Korea International Cooperation Agency (KOICA) dan United Nations Development Programme (UNDP).
Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Prof Dr Diah Natalisa MBA dalam laporannya mengungkapkan, pemerintah menyadari laporan atau pengaduan pelayanan publik merupakan amunisi dalam pelaksanaan tugas pemerintahan.
“Karenanya, pemerintah menggelar kompetisi ini untuk kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik adalah sebagai bentuk motivasi, kepada penyelenggara pelayanan publik untuk membangun pengaduan pelayanan publik yang terintegrasi, partisipatif. Dan juga memberikan manfaat untuk perbaikan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan,” tuturnya.
Natalisa juga menyampaikan bahwa jumlah peserta yang turut dan siap verifikasi sebanyak 434 dari sebanyak 573 yang mendaftar. Atau hampir 3 kali lipat daripada tahun 2018 yang hanya 162 instansi pemerintah.
Dalam puncak penganugerahan ini juga, Sekretaris KemenPANRB Rini Widyantini mewakili Menteri Tjahjo Kumolo, berpesan kepada pengelola pengaduan agar menciptakan birokrasi yang tidak berbelit. Terutama dalam alur pengaduan. “Pemerintah tidak boleh menutup mata dan telinga terhadap aduan masyarakat,” pungkas Akmal.
penulis | Erris JN
