topmetro.news – Bupati Karo Terkelin Brahmana SH MH menyerahkan sertifikat IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) Kabupaten Karo Tahun 2020 kepada perangkat daerah, tingkat kecamatan dan Puskesmas, Rabu (16/12/2020), di Kantor Bupati Karo.
Sertifikat IKM berdasarkan penilaian kategori dikelompokkan penyelenggara publik dengan predikat baik sekali lima unit, yakni Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak dengan nilai IKM (89.00). Lalu, Kecamatan Tiganderket dengan nilai IKM (96. 86). Puskesmas Berastagi nilai IKM (96.21), Puskesmas Merek (89.87), dan Kabanjahe IKM (88.46).
Sedangkan 14 unit penyelenggara publik dengan predikat baik. Yakni Dinas Perizinan dengan nilai IKM (86.18), Dinas Kesehatan (85.91). Kecamatan Laubaleng (87.80), Mardingding (83.94),Tiga Panah (82.78), Namanteran (81.92), Merdeka (77.74), dan Kecamatan payung (76. 97).
Kemudian tujuh unit penyelenggara yang berpredikat kurang baik. Yakni Dinas Dukcapil, dengan IKM (69.19). Kecamatan Barusjahe (71.72), Kutabuluh (76.36), Puskesmas Korpri (74.14), Puskesmas Barusjahe (67.51), Puskesmas Tigapanah (74.82), dan Puskesmas Dolatrakyat (71.58).
Lebih lanjut Terkelin meminta sertifikat itu jangan dibawa pulang ke rumah, apalagi dibawa ke tempat tidur. Tapi sesuai amanah UU, agar perlihatkan di ruang publik. Sehingga masyarakat, LSM dapat melihat dan menilai bahwa ASN itu terlihat berinovasi. Bukan duduk-duduk saja di balik meja.
Untuk itu, Program Bappeda ini, katanya, patut dapat apresiasi. Sebab mampu menyatukan dan melekatkan kepada OPD satu sama lain. Sehingga menghasilkan inovasi yang baik dan dapat pengakuan pemerintah pusat melalui pemberian sertifikat bagi yang telah memenuhi kriteria.
Kriteria IKM
Dalam kesempatan itu, Kepala Bappeda Ir Nasib Sianturi MSi selaku leading sektor mengatakan, penilaian IKM berpedoman kepada amanah Permen Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No. 14 Tahun 2017 tentang survei kepuasan masyarakat unit penyelenggara pelayanan publik.
Hal ini wajib dillakukan survei kepuasan masyarakat secara berkala minimal sekali setahun untuk memperoleh indeks kepuasan masyarakat. Sistem survei IKM dilakukan melalui R-Survei dengan metodologi survei yang sudah ditentukan. Dengan pengolahan dan analisa data menggunakan SPSS 25 yang valid.
“IKM responden yang tertinggi bertumpu kepada biaya /tarif, kompetensi pelaksana, sarana dan prasarana. Sedangkan terendah pada waktu penyelesaian, perilaku pelaksana, dan penanganan pengaduan, saran dan masukan,” katanya.
reporter | Rafael M Putra Pinem
